Bei meiner Arbeit als freiberuflicher EDV Berater und Dienstleister halte ich mich an einige Regeln, die mir und vor allem meinen Kunden eine gesunde Geschäftsbeziehung garantieren sollen:
1. Ehrlichkeit und Offenheit in allen Fragen sind wesentlicher Bestandteil meiner Beziehung zum Kunden.
2. Der Kunde erfährt bevor ich für Ihn tätig werde, ob und wie ich den Auftrag erledigen kann. Das heißt auch, dass ein Auftrag nicht angenommen wird, wenn ich der Meinung bin, dass ich nicht der richtige Partner bin.
3. Fehler passieren ! Wenn es denn der Fall ist ( eigentlich sehr selten !! ), dann stehe ich dazu. Eine Lösung in beiderseitigen Einvernehmen ist für mich selbstverständlich.
4. Der Kunde ist nicht König sondern Partner. Als Partner haben wir ein gemeinsames Problem, welches es bestmöglich zu lösen gilt. Beide Seiten müssen sich einbringen, sonst funktioniert es nicht.
5. Leistung kostet ! Wer als Kunde einen Auftrag erteilt, muss sich klar darüber sein, dass er dafür auch ein Entgelt zahlen muss. Ich kalkuliere meine Preise für den Kunden und Sie als Kunde brauchen einen Preis mit dem Sie rechnen können.
6. Man kann über alles reden, jedoch sollte man auch stets etwas tun, da sich kein Problem von allein löst – jedenfalls ist das meine Erfahrung in der Computerwelt.